| Naam | Beschrijving |
| Business partner | De Business Partner is een organisatie, instelling, bedrijf of andere zakelijke vorm (v.b. maatschap, ZZP) die een relatie heeft met (onderdelen van) PostNL. Deze worden generiek vastgelegd als business partner voor heel PostNL. Op het object business partner worden alle kenmerken vastgelegd die rechtstreeks relatie hebben met de business partner zelf en onafhankelijk zijn van de manier waarop PostNL zaken doet. Dit zijn voornamelijk extern te verifiëren kenmerken. |
| Customer Order | Customer order is een opdracht van commercie aan logistieke regie om activiteiten uit te voeren die onder het contract vallen (in administratie van Commercie en NetwerkRegie). |
| Fysieke Partij | |
| Mail Item | |
| Mailing House | |
| SCB | Fysieke locatie waar brieven worden gesorteerd. |
| Verzender | De natuurlijke- of rechtspersoon die met PostNL een overeenkomst aangaat. |
| Whitepaper Factory | |
| Zakelijke Klant | Een niet natuurlijk persoon dat diensten afneemt van PostNL. |
| Zending | Poststuk of geheel van bij elkaar horende poststukken die door een opdrachtgever verzonden wordt vanaf een locatie en naar een andere locatie getransporteerd moet worden. |