| Naam | Beschrijving |
| Bezorgpaspoort | |
| Commercieel Contract | Overeenkomst tussen PostNL en de Klant waarin de gemaakte afspraken en verplichtingen van beide partijen staan vastgelegd. |
| Commercieel Product | Een set van Product items en de de bij de product items toegestane aanvullende Commerciële services die onder een commerciële naam op de markt worden gebracht. Een commercieel product heeft geen eigen prijs. Tarifering vindt plaats per Product Item of per Commerciële Service. Bijvoorbeeld: Bij de Vervoerdienst: - Verzenden van Ongeadresseerde Post - Verzenden van Losse Post - Verzenden van Partijenpost 24h - Afhalen/ Collectie Pakket - Haal/ Breng Service Bij PostNL Service: - Postbus - Doorzendservice - Bewaarservice Opmerking: In het model van AvR is een commerciële service rechtstreeks gekoppeld aan een Commercieel Product en wordt niet vastgelegd op welk Product Item de Commerciële Service aanvullend is. Impliciet wordt daar wel rekening mee gehouden. |
| Executie Plan Klant Order | Plan van uitvoering, bestaande uit een verzameling Operator Orders die nodig zijn om 1 Klant Order te realiseren. |
| Financiële Verplichting | |
| Klant (van Operator) | Organisatie verantwoordelijk voor de inkoop van logistieke diensten. |
| Klant (van PostNL) | Afnemer van een dienst en / of product, te verkrijgen of verkregen van PostNL tegen een geldelijke vergoeding of andere waardevolle tegenprestatie (zoals sponsoring, ...). |
| Klant Order | De klantorder geeft gedetailleerde informatie over de specificaties van het te leveren product of dienst. Op basis van deze specificaties kan exact worden bepaald waar, welke capaciteit nodig is en in welke hoeveelheid. Deze informatie is nodig voor het inkoopbeleid van Regie; is er sprake van een ordergestuurd inkoopproces of een prognose gestuurd inkoopproces? Dit wordt bepaald door het afwegen van: - markteisen (levertijd) - productie en distributie aspecten - toegevoegde waarde/ kosten van de fasen in het uitvoeringsproces Het Klant Order Ontkoppel Punt is de plek in de organisatie tot waar de klant order doordringt: een order gestuurd proces vs een prognose gestuurd proces Bij vervoeropdrachten bijvoorbeeld is er een wezenlijk verschil tussen inkoop en regie van het Spoorboekje voor grootvervoer/ transport of periodieke orders die vastliggen in het contract dan voor orders die ad hoc door de klant worden geplaatst. |
| Leverings Verplichting | De commerciele producten en diensten die uit hoofde van de verkoop order moeten worden geleverd. |
| Logistiek Event | Tijdens de executie van het proces horende bij een logistieke dienst worden operator events ontvangen door EMP. Deze operator events kunnen worden vertaald naar events in de context van de logistieke dienst en het specifieke proces dat daar aan is gerelateerd. Deze vertaalde events zijn de Logistieke Events in de context van de PostNL LSP en kunnen worden gerapporteerd aan diens klanten. Logistieke events zijn onafhankelijk van de operator die de executie doet. |
| Logistiek Operating Contract | Overeenkomst tussen de Logistieke Operator en PostNL LSP waarin de gemaakte afspraken en verplichtingen van beide partijen staan vastgelegd. |
| Logistiek Proces | Alle handelingen die nodig zijn voor het organiseren, plannen, besturen en uitvoeren van de logistieke dienst. |
| Logistieke Dienst | De logistieke dienst is de dienst die wordt aangeboden door de PostNL LSP. De logistieke dienst is in principe onafhankelijk van de operator die de dienst uit kan voeren. Zo kunnen er meerdere operators zijn die 1 specifieke logistieke dienst uit kan voeren. Het is aan het NRP Platform om de juiste operator voor de specifieke logistieke dienst te selecteren. Bij elke logistieke dienst hoort een proces. Dit is het proces zoals de LSP wordt uitgevoerd, onafhankelijk van de operator en operator diensten die er achter zitten. |
| Logistieke Operator | De operator is de logistiek dienstverlener die 1 of meerdere operator diensten levert in opdracht van de PostNL LSP. |
| Operator Dienst | Een operator dienst is een dienst die aangeboden wordt door een specifieke operator aan de PostNL LSP. Hierbij kan gedacht worden aan verschillende vormen van collectie, sortering, overslag en distributie. De operator dienst is in de taal van de operator en daarmee operator specifiek. Gerelateerd aan elke operator dienst is het proces dat door de operator wordt uitgevoerd. Dit proces is specifiek voor zowel de operator als de operator dienst (een andere operator kan een ander proces voeren voor een specifieke operator dienst). of: Logistieke dienst die wordt aangeboden en uitgevoerd door een specifieke Operator, volgens vastgestelde afspraken vanuit Regie. |
| Operator Event | Tijdens de executie van het proces horende bij een specifieke operator dienst ontstaat een informatie stroom over de voortgang binnen dat proces. Elke processtap kan in principe 3 events uitsturen. Dit zijn: Proces gestart, Proces gestopt, In-process. Niet elke operator zal voor elke operatordienst en elke processtap alle 3 event sturen maar een selectie maken van wat past bij de betreffende operator (dienst). of: De observaties vanuit het logistieke proces, waar de operator daadwerkelijk iets mee doet. Het kan de start of einde van een proces betekenen, maar ook leiden tot informatievoorziening naar andere Operators of klanten/consumenten. |
| Operator Order | De opdracht die uit hoofde van het logistieke contract wordt gegeven aan de Operator tot uitvoering van logistieke diensten. |
| Operator Proces | Alle handelingen die nodig zijn voor het organiseren, plannen, besturen en uitvoeren van de logistieke operator dienst. |
| PostNL LSP | Organisatie eenheid van PostNL die de regie voert over de logistieke dienstverlening en vanuit die rol verantwoordelijk is voor optimale afstemming vraag & aanbod van logistieke diensten. |
| PostNL Verkoop | Organisatie eenheid binnen PostNL die verantwoordelijk is voor de verkoop van producten en diensten. |
| Verkoop Order | De opdracht die de klant geeft aan de verkopende partij en waarmee de verkopende partij wordt geautoriseerd tot het leveren van gespecificeerde goederen en diensten aan de klant. De verkoop order bevat detail informatie over de te leveren producten en diensten. Zodra de klant de verkooporder accepteert moet de verkopende partij de genoemde producten en diensten op de aangegeven datum en prijs leveren. In de context van Retail kan de Verkoop Order die een klant plaatst enkel de producten en diensten bevatten die binnen het Retail Assortiment vallen. |
| Vertaaltabel Commercieel Product Logistieke Dienst | Match tussen commerciële producten en logistieke diensten. |
| Vertaling Logistieke Dienst Operator Dienst | De koppeling tussen logistieke diensten en de bijbehorende operator diensten. |
| Vertaling Logistiek Event Operator Event | De koppeling tussen logistieke events en bijbehorende operator events. |