| Naam | Beschrijving |
| Adres | De aanduiding van een bepaalde locatie, doorgaans van een huis, woning, gebouw of faciliteit, op de aarde. |
| Bedrijfsmiddel | Middel dat wordt gebruikt voor de uitvoering van verschillende bedrijfsprocessen. Bijvoorbeeld: sorteermachine, rolcontainer, fiets, vrachtwagen, handterminal. |
| Bestuurder | De bestuurder van een auto. |
| Bestuurder PostNL | Een chauffeur die als medewerker in dienst is van PostNL. |
| Distributie plan | |
| Distributiesorteerplan | Een plan op depotniveau voor een specifieke dag voor het uitrijden van de zendingen in het eigen verzorgingsgebied. |
| Dock | Een plek waar voertuigen op een locatie tegen een opening in het gebouw aan geplaatst kunnen worden t.b.v. het lossen of laden van logistieke items. |
| Forecast ochtend | Voorspelling van de per dag te verwerken logistieke items ten behoeve van distributiesortering. |
| Goot | Plek bij de sorteermachine die functioneert als opvang en afvoer van poststukken. |
| Logistiek item | Is een goed in het kader van de AVG of een poststuk in het kader van de AVP. Voorbeelden hiervan zijn: brief, pakket, collo, pallet of rolcontainer. Een logistiek item bevat altijd een identificatie en een bezorgadres. |
| NLI / NLI+ (depot) | Depot, ingericht volgens de Nieuwe Logistieke Infrastructuur. Het is een plaats waar poststukken naartoe worden gebracht, gesorteerd, bewaard en van waaruit distributie plaatsvindt. |
| Operator Dienst/ Proces/ Event | Samengestelde entiteit die aangeeft dat een 1 of meerdere Operator Events de trigger is voor het uitvoeren van een Operator Proces. En dat 1 of meerdere Operator Proces een Operator Dienst waarmaken. |
| Operator Handeling | Fysieke handeling ter realisatie van het operator proces. |
| Operator Observation | Een observatie die door een Operator wordt gedaan. Dit kan bijvoorbeeld zijn het scannen van een barcode of het maken van een foto of het wegen of meten van een zending. Dit kan de trigger zijn tot een andere logistieke handeling of proces of leiden tot informatievoorziening voor de eigen Operator of voor andere Operators of de klant of consument. |
| Operator Order | Een opdracht aan de operator om activiteiten uit te voeren die onder het contract vallen. |
| Pakket en Brief Automaat (PBA) | De pakket- en briefautomaat van PostNL bevat een brievenbus met twee openingen en pakketkluisjes in verschillende formaten voor pakketten. De pakketautomaat is bestemd om pakketten te versturen en te ontvangen en tegelijkertijd is het een brievenbus. |
| Rit | Alle adressen waar door 1 medewerker of subco op een specifieke dag logistieke items bezorgd worden. |
| Rolcontainer | Verrijdbaar rek/ kooi waar goederen in geplaatst worden. Rolcontainers worden vaak uitgerust met rolcontainer kaarten die het mogelijk maken om de eindbestemming van de rolcontainer te identificeren. |
| Shift | Verzameling van ritten op een depot die tegelijkertijd worden gesorteerd in de ochtend, vanaf specifieke tijdstippen. |
| Sorteer Identificatie | Codering om te kunnen sorteren. Wordt aan een logistiek item gehangen. |
| Stop | Een stop is een adres waar een PNP bezorger één of meerdere logistieke items komt bezorgen. |
| Subco | |
| Tijdvak Indicatie | Het tijdstip waarop de stop plaatsvindt/ verwacht plaats te vinden. |
| Vervoermiddel | Een voertuig dat geschikt is voor het vervoeren van goederen en/of mensen. |
| Vervoermiddel PostNL | Vervoermiddel in eigendom van PostNL. |
| Vervoermiddel Subco | Vervoermiddel in eigendom van de Subcontractor. |
| Verzorgingsgebied | Het gebied waarvoor het betreffende depot distributie uitrijdt. |