| Naam | Beschrijving |
| Adres | Een adres is de aanduiding van een bepaalde locatie, doorgaans van een huis, woning, gebouw of faciliteit, op de aarde. De bekendste vormen zijn het woonadres, dat aangeeft waar een persoon woont (het woonadres of domicilie) of verblijft (verblijfadres), waar een bedrijf of rechtspersoon is gevestigd (het vestigingsadres), waar post moet worden bezorgd (het postadres). Ook een gebouw heeft een adres, bijvoorbeeld het aansluitadres van gas/water/elektriciteit, e.d. Een goed adres is eigenlijk alleen een aanduiding voor het bepalen van die locatie. Het is geen unieke identificatie van een (kadastraal) perceel, pand of kaartpositie. Het is bedoeld om een plek makkelijk te kunnen lokaliseren en zo aan te duiden, dat de grootst mogelijke kans bestaat dat die plek wordt bereikt. bron: wikipedia |
| Bestedingsruimte | De Ruimte die een zakelijke klant heeft om orders aan te mogen maken en te verwerken bij PostNL. Dit kan zijn Financiële ruimte of Volume (aantallen) |
| Bewijsmiddel | Het geheel van regels die ertoe strekken om een redelijke mate van zekerheid te verschaffen omtrent de door partijen gestelde feiten, opdat deze tot de overtuiging komt dat de feiten zijn aangetoond. Dit kunnen gemaakte foto's tot logging of andere bewijsmiddelen zijn. |
| Billable Item | Items dat op basis van orders en/of waarnemingen tot een orderregel op je factuur kunnen leiden. |
| Business partner | De Business Partner is een organisatie, instelling, bedrijf of andere zakelijke vorm (v.b. maatschap, ZZP) die een relatie heeft met (onderdelen van) PostNL. Deze worden generiek vastgelegd als business partner voor heel PostNL. Op het object business partner worden alle kenmerken vastgelegd die rechtstreeks relatie hebben met de business partner zelf en onafhankelijk zijn van de manier waarop PostNL zaken doet. Dit zijn voornamelijk extern te verifiëren kenmerken. |
| Capaciteit vraag | Hoeveelheid werk en type werk die uitgevoerd moet worden voor de lange termijn op basis van de klantinformatie die we van BI gekregen hebben. vb) Belasting dienst brieven in een bepaalde periode, ikea catalogus, sknj periode |
| Commercieel Product | Het geheel van goederen, diensten, productlijnen/ groepen en merken dat PostNL aanbiedt op de markt om te voorzien in een specifieke behoefte. Een individueel product bestaat uit de kleinste losse eenheid die geprijsd kan worden, eventueel aan te vullen met extra diensten. |
| Commerciële Service | Een Commerciële Service is een dienst, die niet los verkocht kan worden. Commerciële Services kennen hun eigen tarief. |
| Contract | Een schriftelijk vastgelegde overeenkomst tussen twee (of meer) partijen waarin de afspraken staan waar de ondertekende partijen zich aan moeten houden. |
| Customer Order | Customer order is een opdracht van commercie aan logistieke regie om activiteiten uit te voeren die onder het contract vallen (in administratie van Commercie en NetwerkRegie) |
| Diensten Locatie | De plaats waarop logistieke diensten worden verricht. |
| Factuur | Een factuur is een document dat een betalingsverplichting van een klant aan een leverancier weergeeft. Een factuur heeft betrekking op een of meerdere goederen en/of diensten die de leverancier aan de klant heeft geleverd. |
| Financiële verplichting | Betalingsverplichting die ontstaat als gevolg van de afspraken die de klant en de verkopende partij vastgelegd hebben in een verkoop order of een commercieel contract. |
| Forecast | Voorspelling van de per dag te verwerken logistieke items. Dit kan op landelijk, NLI of klant niveau. |
| Logistiek item | Is een goed in het kader van de AVG of een poststuk in het kader van de AVP. Voorbeelden hiervan zijn: brief, pakket, collo, pallet of rolcontainer. Een logistiek item bevat altijd een identificatie en een bezorgadres. |
| Logistieke Service | |
| Ontvanger | Een natuurlijke persoon die goederen of diensten van PostNL consumeert. |
| Operator Event | Tijdens de executie van het proces horende bij een specifieke operator dienst ontstaat een informatie stroom over de voortgang binnen dat proces. Elke processtap kan in principe 3 events uitsturen. Dit zijn: Proces gestart, Proces gestopt, In-process. Niet elke operator zal voor elke operatordienst en elke processtap alle 3 event sturen maar een selectie maken van wat past bij de betreffende operator (dienst). of: De observaties vanuit het logistieke proces, waar de operator daadwerkelijk iets mee doet. Het kan de start of einde van een proces betekenen, maar ook leiden tot informatievoorziening naar andere Operators of klanten/consumenten. |
| Operator Handeling | Fysieke handeling ter realisatie van het operator proces. |
| Operator Observation | Een observatie die door een Operator wordt gedaan. Dit kan bijvoorbeeld zijn het scannen van een barcode of het maken van een foto of het wegen of meten van een zending. Dit kan de trigger zijn tot een andere logistieke handeling of proces of leiden tot informatievoorziening voor de eigen Operator of voor andere Operators of de klant of consument. |
| Operator Order | Een opdracht aan de operator om activiteiten uit te voeren die onder het contract vallen. |
| P1700 | Klant order formulier van PostNL waarmee zakelijke klanten orders aanleveren Is tevens ook de 1700ste formulier die post heeft uitgegeven. Dit is de fysieke verschijningsvorm van een Customer Order |
| Rapportage | Een rapport(age) is een verslaglegging van een activiteit, gebeurtenis of toestand. Dit verslag wordt, al dan niet na voorafgaand onderzoek, teruggekoppeld aan een doelgroep, die daartoe doorgaans, maar niet noodzakelijkerwijs, de opdracht heeft gegeven of de wens uitgesproken. De kaders worden bepaald aan de hand van vastgestelde criteria en van de doelstelling. In veel gevallen wordt de opzet en indeling van het rapport voorgeschreven door de organisatie, waar het rapport wordt opgesteld. |
| Voormelding | Een bestelling door een consument wordt voorgemeld door een zakelijke klant aan PostNL in de vorm van een klantorder met commercieel product. Dit is de status van een Customer Order |
| Zakelijke Klant | Een niet natuurlijk persoon dat diensten afneemt van PostNL. |