| Naam | Beschrijving |
| Billable Observation Customer | De Billable Observation Customer bevat volgende informatie •De betreffende logistieke dienst (diensten?) •Het logistieke item ID (“de barcode”) •Wat de geleverde prestatie is •Prestatiedatum |
| Billable Observation Operator | De Billable Observation Operator bevat volgende informatie De betreffende Logistieke Dienst De betreffende Operator Dienst Het logistieke Item ID (“de barcode”) Het Operator Contract De geleverde prestatie Prestatiedatum |
| Business Partner als Zakelijke Klant | Een natuurlijk of niet-natuurlijk persoon die diensten afneemt van PostNL. |
| Commercieel Product | Verzameling van alle commerciële productsoorten |
| Digitale product | Digitale producten zijn alle digitale diensten die fysiek geen logistieke proces raken. vb)Verhuisservices |
| Executieplan | Executieplan beschrijft alle uit te voeren activiteiten die nodig zijn voor logistieke proces behorende bij een verkoop of netwerkregie orders (van ophalen tot bezorgen van het vervoersproduct) |
| Financiële Productkenmerk | Financiële productkenmerk beschrijft de vervoersproducten vanuit een financiële perspectief vb) Factuurregels, Universele Dienstverlening, BTW |
| Fulfilment product | Fulfilment producten zijn de fysieke producten die wij aan de klanten verkopen. Fulfilment producten raken geen logistiek proces. |
| Klant Factuur | Een overzicht van de geleverde goederen en/of diensten en wat hier voor betaald dient te worden, alsmede het totaalbedrag dat de ontvanger van de factuur verschuldigd is richting klant. |
| Logistiek item | Is een goed in het kader van de AVG of een poststuk in het kader van de AVP. Voorbeelden hiervan zijn: brief, pakket, collo, pallet of rolcontainer. Een logistiek item bevat altijd een identificatie en een bezorgadres. |
| Logistieke Dienst | Generieke beschrijving van de benodigde activiteiten om het vervoersproduct te kunnen realiseren. vb) transporteren van vervoersproducten |
| Operator | Een operator is een uitvoerder van specifieke logistieke diensten, de operator diensten genaamd, in opdracht van PostNL Regie. |
| Operator contract | Contract tussen de Operator en PostNL waarin de voorwaarden, rechten en plichten worden beschreven van de diensten die de Operator aan PostNL levert. |
| Operator Dienst | Door operator aangeboden en uit te voeren diensten. Deze diensten zijn opgenomen zoals de logistieke operator deze kent. vb) sorteren, bezorgen. of: Een operator dienst is een dienst die aangeboden wordt door een specifieke operator aan de PostNL LSP. Hierbij kan gedacht worden aan verschillende vormen van collectie, sortering, overslag en distributie. De operator dienst is in de taal van de operator en daarmee operator specifiek. Gerelateerd aan elke operator dienst is het proces dat door de operator wordt uitgevoerd. Dit proces is specifiek voor zowel de operator als de operator dienst (een andere operator kan een ander proces voeren voor een specifieke operator dienst). |
| Operator Factuur | Een overzicht van de geleverde goederen en/of diensten en wat hier voor betaald dient te worden, alsmede het totaalbedrag dat de PostNL verschuldigd is richting operator. (self billing) |
| Operator Observation | Tijdens de executie van het proces horende bij een specifieke operator dienst ontstaat een informatie stroom over de voortgang binnen dat proces. |
| Operator Order | Een opdracht aan de operator om activiteiten uit te voeren die onder het contract vallen. |
| PostNL 3e Dienst | Diensten die PostNL aanbiedt op de markt namens een derde partij. Deze producten raken geen logistiek proces. vb) vispas, rdw |
| PostNL Product Assortiment | Het geheel van goederen, diensten, product categorieën en merken dat PostNL aanbiedt op de markt om te voorzien in een specifieke behoefte. |
| Verkoop contract | Het verkoopcontract legt klant specifieke product, prijs en verkoopvoorwaarden afspraken vast. Deze worden gebruikt om operationele processen te sturen. Voorbeelden zijn prijzen, levertijden, betaaltermijnen. |
| Verkooporder | De verkooporder bevat detail informatie over de te leveren producten en diensten. De hoeveelheid, prijs, kwaliteit, overeengekomen voorwaarden, status en afspraken. * Er zijn uitzondering situaties dat een voormelding zonder verkooporder gefactureerd wordt. * Klantorder is een subset van de verkooporder * status van een verkooporder kan zijn: vb) voorgemeld |
| Vervoersproduct | Vervoersproduct gaat over een commercieel product dat vervoerd moet worden van A naar B. |