| Naam |
Beschrijving |
| Adres |
De
verzameling van een (Huis)nummer (optioneel een Huisnummer-toevoeging) en
Postcode; OF Een Huisnummer (optioneel een Huisnummer-toevoeging), Straatnaam
en Woonplaatsnaam. |
| Bezorg Voorkeur |
|
| Commercieel Product |
Het
Commercieel Product is de kleinst te prijzen eenheid die PostNL zelfstandig
verkoopt, al dan niet in combinatie met mogelijke services. |
| Consument (van PostNL) |
Een
natuurlijke persoon die goederen of diensten van PostNL consumeert voor
doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen” |
| Consument Adres |
|
| Consument E-mail Adres |
|
| Consument Nieuwsbrief |
|
| Consument Profiel |
Samenstelling
van kenmerken behorende tot een Consument Account, E-mail Adres of Adres.
Consument profielen worden bijvoorbeeld gebruikt om consument interacties te
personaliseren en t.b.v. marketingdoeleinden. |
| E-mail Adres |
|
| Interactie |
Handeling,
communicatie, clicks, chat, bellen.
Handeling van een consument in/op/aan een touchpoint. Prospect |
| Klant Case |
'PostNL
Support Case'. Vraag, feedback, klacht, claim van een klant. |
| Natuurlijke persoon |
|
| Niet Thuis Voorkeur |
|
| PostNL Account |
|
| PostNL App |
|
| Segment |
Door PostNL opgestelde categorie waartoe een
consument kan behoren. Een segment faciliteert personalisatie en targeting
(t.b.v. marketing) bij interactie met de consument. |
| Touchpoint |
Fysiek
of digitaal punt waar de consument interactie heeft met PostNL. |
| Validatie |
|
| Verkoop Order |
De
opdracht die de klant geeft aan de verkopende partij en waarmee de verkopende
partij wordt geautoriseerd tot het leveren van gespecificeerde goederen en
diensten aan de klant. De verkoop
order bevat detail informatie over de te leveren producten en diensten. Zodra
de klant de verkooporder accepteert moet de verkopende partij de genoemde
producten en diensten op de aangegeven datum en prijs leveren. In de context van Retail kan de Verkoop
Order die een klant plaatst enkel de producten en diensten bevatten die
binnen het Retail Assortiment vallen. |
| Zending |
Poststuk
of geheel van bij elkaar horende poststukken die door een opdrachtgever
verzonden wordt vanaf een locatie en naar een andere locatie getransporteerd
moet worden. |